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Jeisian Stories JOB INTERVIEW

흩어진 데이터를 모아 원인을 설명하고,숫자로 설득하는 사람들

품질개선팀 김동률 과장

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Q. 안녕하세요. 자기소개 부탁드립니다!

A.안녕하세요. 데이터로 원인을 찾고 같은 문제가 반복되지 않도록 기준을 만드는 제이시스메디칼 품질개선팀에서 근무 중인 김동률 과장입니다.

Q. 품질개선팀은 어떤 일을 하나요?

A. 품질개선팀은 제품이 출하된 뒤에 생기는 문제를 분석해서 설계나 공정, 검사 기준을 개선하는 일을 합니다. 고객이 제품을 사용하는 현장에서 나온 이야기가 저희 일의 출발점이에요. 문제의 원인을 찾아서 다시 같은 일이 생기지 않도록 설계와 공정, 검사 기준에 반영하는 것이 핵심입니다. 꼭 불량 건이 아니더라도, 공정에 개선할 여지가 보이면 저희가 먼저 개선안을 들고 가기도 해요. 문제가 터지고 나서 움직이는 팀이 아니라, 먼저 찾아가서 제안하는 팀이라는 점이 저희의 특징입니다.

Q. 담당하시는 업무의 가장 큰 매력은 무엇인가요?

A. 같은 증상이어도 원인은 매번 다를 수 있기 때문에, 답이 정해져 있지 않다는 점이 가장 재밌습니다. 어제 해결한 방식이 오늘은 통하지 않을 수도 있어서, 늘 새로운 마음으로 문제에 접근하게 돼요. 데이터를 쌓고 분석하다 보면 어느 순간 '아, 이래서 그랬구나' 하고 설명이 되는 지점이 나옵니다. 흩어져 있던 단서가 하나로 맞춰지는 그 순간이 이 일의 가장 큰 매력이라고 생각해요.

Q. 업무를 수행하면서 가장 성취감을 느꼈던 업무는 무엇인가요?

A. 여러 가지가 있었지만 하나를 꼽자면, 흩어져 있던 필드불량 데이터를 한 화면에서 분석할 수 있는 도구를 직접 만든 일입니다. CTS센터에서 접수한 내용이 쌓이는 구조인데, 예전에는 데이터가 나뉘어 있어서 한눈에 보기가 어려웠어요. 개별 건으로 보면 그냥 넘어갈 수 있는 문제도, 모아서 보면 반복되는 패턴이 보입니다. 이 도구를 만든 뒤로는 분석할 때 확실히 도움이 되고 있어서, 제가 만든 것이 팀의 일하는 방식에 실제로 쓰인다는 점이 크게 뿌듯했습니다.

Q. 품질개선팀에서 가장 중요하다고 생각하는 스킬이나 지식은 무엇인가요?

A. 숫자로 설득하는 일이 가장 중요합니다. 원인을 찾아내도 유관 부서에서 납득하지 못하면 아무것도 바뀌지 않기 때문이에요. 개선은 결국 다른 부서의 협조가 있어야 현장에 반영되거든요. 그래서 우리 판단이 맞다고 주장하는 것이 아니라, 데이터가 그렇게 말하도록 만들어야 합니다. 누가 봐도 고개를 끄덕일 수 있는 근거를 준비하는 것이 저희 팀의 기본기라고 생각해요.

Q. 이 직무를 희망하는 분들께 메세지 남겨주세요!

A. 품질개선은 잘못된 것을 잡아내는 일이 아니라, 같은 문제가 다시 생기지 않도록 만드는 일입니다. 한 건을 해결하는 데서 끝나지 않고, 그 해결이 다음에도 유효하도록 기준을 남겨야 해요. 눈앞의 문제를 넘어 그다음까지 생각하는 분이라면 잘 맞을 거라고 생각합니다. 함께할 날을 기다리겠습니다!

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